恋与深空单方变更世界观侵害用户权益
网友保保_Z7LsdQsK
处理中
一、投诉事由 本人就贵司运营的“恋与深空”，在未征得已付费用户同意的情况下，单方面宣布将游戏核心世界观从固定的“五位男主角”，永久性变更为可无限增加新角色的“不确定世界观”，严重侵害消费者合法权益一事，提出正式投诉。 二、事实经过 1. 合同订立基础：该游戏自上线以来，其剧情、角色塑造、抽卡系统及全部运营活动，均围绕五位固定的男主角这一核心框架构建。这是本人决定为该游戏充值消费的根本基础。 2. 消费行为：基于对“五人世界”这一确定性承诺的信赖，本人进行了多项充值消费，包括但不限于：为获取五位限定角色而进行的抽卡充值，相关联名周边消费等。 3. 贵司的违约行为：在本人上述合同均处于履行期内的情况下，贵司在未发布任何事先公告、未征得消费者同意的情况下，宣布将永久性增加第六位男主角，并可能继续无限增加新角色。彻底摧毁了本人当初付费所依赖的合同基础与核心信赖，致使本人进行消费的合同目的完全无法实现。
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