抖音因实名关联对合规小号永久禁言
网友保保_uSSggsgU
我名下旧抖音账号因违规被封禁，现已走完完整7天注销流程，账号注销、实名释放。我单独注册了全新抖音小号Lixc1004. 正常养号使用很长一段时间，账号发布内容、私信、浏览互动全部合规，登录设备、网络环境都和之前封禁的旧账号完全分开，小号自始至终没有任何违规行为。 昨天我将释放出来的实名信息绑定到这个养了很久的干净小号，绑定完成后，*台直接对新小号实施永久禁言连带处罚（在这之前我是完全不知道有连带处罚的，因为抖音根本没有给我任何的提示），于是就突然限制评论、私信、直播间打字等全部发言功能，可是*台又拿不出任何能证明本小号违规的证据，仅以实名曾关联过注销旧账号为由一*切处罚。我多次联系抖音线上人工、95152客服，所有工作人员统一回复没有任何解决办法，拒绝升级风控专员专项复核，只拿*台规则搪塞用户。 根据《民法典》第497条，*台“同一实名所有账号连带处罚”属于格式条款，不合理加重用户责任、限制用户使用*台核心权利，该条款应属无效；同时，《个人信息保护法》第六条也有提到，处理个人信息需遵循最小必要原则，旧账号已经完整注销、风险完全消除，*台依旧永久留存实名风险标记，无差别限制全新合规账号，属于过度留存、滥用公民个人信息；新旧账号相互独立，仅共用实名，一事理应一罚，不能将已注销账号的过错转嫁到无违规新账号身上，*台单方面限制账号互动功能，违反双方网络服务合同约定，侵害我的合法权益。 现要求，撤销本抖音小号Lixc1004.的永久禁言处罚，恢复评论、私信、直播间发言全部互动功能，该账号我一直小心小心再小心的运营，从没有出现过违规情况；清理本人身份证下针对已注销旧账号的连带风控标记，不得再无差别限制本人后续注册的合规账号；最后安排抖音风控专员专人对接本人，反馈本次核查与处理结果。
投诉进度
