天天一泉单方作废水卡拒退余额
网友保保_3Bym4cSK
处理中
本人在 西安市浐灞一号小区办理北京天天一泉直饮水储值卡，办卡时承诺卡内余额可随时全额退款。商家在完全未通知我的情况下升级系统，称我的水卡老旧报废不能使用，卡内还有余额 300多元。我联系工作人员要求换新卡或者退款，对方全部拒绝（且态度不好，让我自行解决），拿系统升级、卡片使用年限当借口，单方面作废我的储值资产。商家自身系统改造不能让消费者承担损失，当初退费承诺现在不认，属于霸王条款、侵害消费者权益。诉求：要么免费换新卡*移余额，要么全额退还卡内剩余钱款，请*台介入协调处理。
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