香港金六福珠宝旧金置换克重严重缺失且虚假宣传
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2026年4月26日，我到东莞市常*镇市场路八号广场一楼香港金六福珠宝办理旧金置换，门店置换发票明确标注原价保值换款活动。导购没有主动告知置换会克扣大量黄金克重，刻意隐瞒损耗规则，诱导我用12.37克旧是金手镯置换新手镯，旧金厡始票据办理置换时被门店收走，本人无法留存。回家后用电子秤实测新手镯6、813克，直接亏损5、557克黄金。商家发票只记录交易金额，不标注新旧黄金克重，刻意掩盖重量差额，存在虚假宣传行为；发票预留门店电话0769-81****40，我多次拨打均无法接通。我线上联系品牌总部反馈纠纷，等候整整一个月没有任何回复；12315、12345渠道持续投诉至今已有两个多月，全部不予受理，行政调解途径完全走不通。现附上完整情况说明截图、置换盖章发票、新金称重实拍图作为证据，我的谢求为全额退还本人12.37克旧黄金，若商家无法返还旧金，按置换当日金价补齐缺失5.557克黄金的对应差价，恳请*台介入帮忙调解处理。
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