微课通教育霸王条款拒退800元课费
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时间地点： 2026年7月4日，通过网络报名微课通（杭州）教育科技有限公司的“Python+AI应用开发高阶班”课程，向杭州趣学未来教育科技有限公司汇款800元。 事情经过： 本人于2026年7月4日使用支付宝支付分别缴纳300和500共800元费用，但在未开课、未领取教材、未享受任何实质性服务的情况下申请退费。商家以“预留学位定金不退”为由拒绝全额退款，他们说需要支付违约6880*10%+课程教程包1776+课时费用。违规事实： 商家利用格式条款侵害消费者权益。所谓的“定金不退”属于排除消费者主要权利的霸王条款，根据《消保法》第二十六条及《民法典》第四百九十七条，该条款无效。 商家无法提供实际损失证明。本人未产生任何实质消费，商家声称的“机会成本”纯属主观臆测，扣除800元属于不当得利。 商家在沟通中承认扣款依据仅为内部规定，无法律依据。 个人诉求：责令被投诉人立即全额退还本人人民币800元。 取消与该课程相关的所有分期贷款协议。 依法查处被投诉人利用格式条款侵害消费者权益的违法行为。
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