淘宝88VIP虚假宣传及强制消费
网友保保_Ey3QqGhB
二零二六年4月6日在淘宝里面购买了八八 VIP 服务，是淘宝的官方服务，在我买裙子的时候，优惠后的价格显示179，然后提示我办理88 VIP 会员能够再优惠20，我付款后发现价格依旧是179，并没有再优惠，涉及到了虚假宣传。然后我就去退款了，但是客服不让我退，他说发给了我一张优惠券，即使我没有使用，也不给我退款。嗯。申诉两次后，他们最终的答复是不给我退款，他们技术上存在漏洞。只能让我自己忍着，等待优惠券过期才能给我退掉88 VIP 服务。但如果在这期间我用了88 VIP 服务，就不能再退掉了。但是我办理 VIP 之前购买的商品需要退货。但是退货界面只有八八 VIP 极速退款选项可以退货，也就是如果我想退货，就必须使用他们的权益，不能走正常的不用权益的退货途径，属于强制性让我去消费，这样导致我 不能把之前购买的商品退掉，而且我后面也不能再继续用淘宝购物，因为 他会不停的给我发优惠券，让我误用。最终的淘宝专员给我的答复就是，他们方面确实存在问题，但是他没有给我退款的入口，就是说即使应该给我退款，但也强制消费，拒绝给我退款。 首先他虚假宣传，他这个券并不会导致减20元。他是*我说会减2元，让我办的88VIP。 然后它自动发给我的这张券并没有告知我这张券要两天之后才会失效，而且要失效之后我才能退掉我从未使用过的 VIP 权益服务。这个属于强制性消费。 最后我在他家之前买的产品还没发货的情况下，我想要退货。但只有使用八八 VIP 按钮才能退货，也就是说强制我消费。我如果想退货就必须要用我想退掉的。这个权益，否则 今天就会正常发货，然后再退的话就需要我额外承担运费了。所以我今天想 取消发货的话，就必须被强制点击他的88 VIP。我点完之后，点完他的爸爸 VIP 极速退货之后，就不会再给我退费了。这个太强制性消费了。而且他们的客服在电话里承认了。确实是他们的问题。但是员工没有退款通道按钮，所以他们不给我退费。他们的软件设置有漏洞。一霸王条款不让退费，强制性不退款。而且还设置了一些陷阱机制，让我们无形中会用到他们的八八 VIP，而且不用的话就不能正常使用这个，进行原有订单的和消费者权益的操作。
投诉进度
