美团共享单车无故扣款且客服推诿

网友保保_OXyT0gf0 2026-07-06

处理中

2026年7月6日早上十点我的微信上出现了一笔来自美团共享单车的扣款但我本人并未骑车也并没有别人使用我的账号在我联系客服后客服也和我说我的手机上没有订单期间换了好几个客服都无法解释为什么别人的账号会在我的微信上扣款最后一个客服直接单方面结束了对话态度恶劣问题也没有解决

投诉进度

企业跟进

2026-07-06 15:57:09

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-07-06 15:56:42

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-07-06 15:56:38

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-06 15:53:29

投诉信息

美团共享单车

投诉问题：

不予退款服务不到位

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

1.5元

投诉编号：

101796716

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