抖音小店檀香盘香宣传误判致货款冻结，请求复核减轻处罚
网友保保_oWZ0WjeY
尊敬的抖音小店*台审核工作人员： 您好，小店 ID：28*****19，店主联系手机号：181****3567，现就本店檀香驱蚊盘香商品违规处罚提交申诉，违规编号 76***************95，违规时间 2026/07/03。 本次违规判定原因为商品主图功效宣传与实际不符，标注为监控周期内该场景第 5 次违规，处罚包含冻结 60 天已结算货款、暂停未结算订单货款至 2026 年 08 月 02 日，商品永久封禁。首先我诚恳说明情况，本店这款蛙王檀香盘香本身原料含天然檀木草本成分，确实具备驱蚊虫、净化室内异味的基础作用，并非刻意夸大虚假宣传。 出现宣传判定不符是美工制作主图时用词把控不当，文案描述过于笼统夸张，没有精准客观标注产品实际作用范围，忽略*台宣传规范要求，并非主观刻意虚构功效误导消费者。收到违规通知后，我第一时间下架该款商品，全面整改店铺所有在售香薰类产品图文，逐条核对标题、主图、详情页文字，删除所有夸大、绝对化功效描述，统一使用客观*实的介绍话术，同步学**台功效宣传管理规则，留存学*记录。 本店长期合规经营，十分重视店铺信誉，此次失误是图文审核疏忽导致，并非恶意违规。该商品已经全部下架不再售卖，后续所有新品上架前都会多次自查宣传文案，严格遵守*台广告宣传相关规定，杜绝同类问题再次发生。 此次货款冻结直接影响店铺正常资金周转与日常经营，给小店带来较大经营压力，现恳请工作人员重新复核本次违规情况，酌情减轻、解除本次冻结货款相关处罚。本人承诺后续严格规范所有商品宣传，主动配合*台各项管理要求，保证不再出现功效宣传不合规问题，辛苦工作人员予以核查处理！
投诉进度
