腾讯游戏未成年人充值未退费

网友保保_n0m8SKpk 2026-07-06

审核中

应2026年3月27日小孩子拿奶奶手机充值和*精英游戏，奶奶完全不知情，现在ID号给官方关闭了，现在只有充值记录，充值的账单也上传了，现在官方一直要求提供充值帐号微信也上传了，一直说不行官方回应的是监护人监护不到位，要是知情谁家会让小孩子充值游戏呢！

投诉进度

用户补充投诉

2026-07-06 19:33:20

消费保投诉平台审核通过

2026-07-06 19:32:11

审核结果

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用户发起投诉

2026-07-06 19:30:35

投诉信息

腾讯游戏

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

10800元

投诉编号：

101798221

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