工行线上办卡未制卡未退款

网友保保_xSSTI5BQ 2026-07-06

审核中

我线上办卡只过了身份证审核，卡没做、没发货，你们客服之前承诺立刻退款，但线上工单一直只让我联系人工，没有实际退费。现在要求现在登记加急撤销制卡订单，马上操作原路退款，给我明确几点前能到账，我要在投诉工单看到处理结果。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-07-06 19:46:00

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-06 19:45:35

投诉信息

投诉问题：

未履行合同服务不到位/态度差

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

32元

投诉编号：

101798283

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