抖音生鲜处罚不公，店铺已整改仍受限27****96
网友保保_b6DqfLzF
尊敬的*台审核工作人员： 您好，本店店铺 ID：27****96，店铺名称瀚海云游创意服务工坊，现就本次商品品质差风险处罚提交申诉，恳请*台重新核查并解除本次处罚。 本次处罚判定依据为桃类商品品质不稳定、宣传实物不符，同时* 7 天商品体验最低分值 80 分未达到 85 分标准。本店在此说明，店内生鲜桃子均为果园直采，每日分批次挑选优质鲜果打包发货，全程做好分拣、包装防磕碰处理，不存在刻意售卖残次果、变质果品的行为。 少数差评反馈均为物流运输途中磕碰、不同批次果子成熟度细微差异导致，并非商品本身品质存在持续性问题。收到用户反馈后，本店第一时间主动联系每位有异议消费者，全额补发、退款赔付，积极完成售后协商，全力弥补用户体验，不存在消极处理售后、拒不解决客诉的情况。 关于商品体验分值不达标，*期店铺客流量波动，个别物流客观差评拉低分数，并非长期品质失控。目前本店已全面优化整改：增加人工二次分拣工序，发货前逐果检查；商品详情页补充成熟度、运输损耗说明，提前告知买家；升级加厚防震包装，减少运输损伤；同时完善售后快速响应机制，缩短处理时效。 本店长期合规经营，一直严格遵守*台生鲜售卖规则，无多次同类违规记录，此次分值偏低属于偶然情况，并非主观违规。现承诺后续持续严控品控，稳定商品体验分，保障消费者权益。本次限单、货款暂停结算处罚会严重影响店铺正常运营与资金周转，恳请工作人员核实本店整改行动与积极售后记录，撤销本次处罚，万分感谢！
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