拼多多商家隐瞒运费强制扣款
网友保保_E23uebSt
处理中
本人在拼多多店铺购买上海建设摩托车有限责任公司生产的72V电动车，实付货款1384元。商家仅模糊告知“确定物流670安排发货”，全程未清晰说明该670元是订单外需要我另行支付的运费，商品页面、结算页均无任何运费提示，我不知情才确认发货。车辆送达后因额外运费分歧我当场拒收，商家现要求扣除1340元往返运费才退还剩余货款。 商家刻意隐瞒消费成本、事后强制加收高额费用，违反《消费者权益保护法》，现诉求：全额退还1384元货款，我不承担任何往返物流费用，用户表示会扣除我的1340费用，我不认可
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
