未成年人未经同意充值1600元拒全额退款

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家中未成年人16岁,在监护人不知情、未同意情况下,在2024年到2026年期间私自向王者荣耀累计充值1600元,监护人多次向腾讯客服申请未成年退款,*台仅退回百分之二十我要求全额退回*台拖延不予办理 根据《民法典》第十九条,限制民事行为能力人实施的大额充值行为未经监护人追认属于无效民事行为,现申请调解,要求腾讯全额退还充值款项。

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