海尔冰箱胶条问题售后拖拉不退货
网友保保_B0gZMVuY
已完结
本人于26年7月5日购买的海尔小红花系列548L十字门冰箱，6日收到货，送货工作人员告知静置6小时后通电，撕膜过程中发现冰箱冷冻区胶条有问题，立马联系自营售后人员，售后回复需要走流程，期间不能通电，7-10个工作日才能完成售后，需工作人员上门检测是否达到换新标准，或者维修。下午和京东官方售后交涉，说给退货退款，换货流程太久。一直到晚上售后服务也没有更改为退货退款，那么大的冰箱放在家了，不能插电，不能使用，家里成仓库了，京东客服拖拖拉拉，浪费时间，后续取货我得等的，回货我还得等，难道我不工作吗？
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
已处理
解决方式
已解决
解决方案
退货退款
企业跟进
跟进内容
已反馈相关节点跟进处理中
用户补充投诉
补充内容
密封条有问题，两个门明显不一样，换货周期慢，维修申请补偿不同意，京东官方客服协商好，不给修改售后！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
