美团借钱暴力催收且拒协商还款方案
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本人在美团借钱（重庆三快小额贷款）办理信用分期借款，当前剩余待还总额5302.02元，其中本金4843.20元、利息448.95元、罚息9.87元。原还款计划每月11日还款，6月11日当期671.36元已逾期，7月至次年1月每期需还661元左右。 本人此前一直按时还款，履约记录良好。*期遭遇电信诈*，被*一万余元，全部积蓄损失殆尽，现阶段没有收入结余，完全无力承担每月六百多元的月供，已到派出所报案，持有报警回执、转账流水作为经济困难证明，不存在恶意拖欠的想法。 出现资金断裂后，我通过美团APP在线客服主动反馈被*、无力还款的实际情况，希望*台重新调整还款方案。但线上客服无法给出可行方案，外包催收频繁更换号码来电，多次以上门、起诉等内容恐吓施压，频繁来电打扰我居家照看孩子，精神压力极大，因此不愿接听催收电话，仅能通过APP文字沟通，并非刻意失联。 目前协商陷入僵局：*台既无法降低每月还款金额，也未管控催收恐吓骚扰行为，逾期罚息持续增加，连续逾期记录会上报征信，进一步加重我的负担，以我当前经济状况，根本无法按照原有每月六百余元的金额正常还款。 1. 鉴于我被*后无还款能力，申请重新制定长期低额分期方案，大幅降低每月固定还款金额，按照我实际可承受的小额资金按月偿还全部欠款； 2. 将我被诈*致经济困难的情况同步至催收系统，停止使用上门、起诉等恐吓话术，减少催收联系频次； 3. 减免现阶段及调整分期期间产生的逾期罚息，尽量降低连续逾期对个人征信造成的不良影响； 4. 后续仅由*台官方专员通过美团APP线上消息对接沟通，不再安排第三方催收高频电话骚扰。
投诉进度
