申诉抖音恶意差评干扰经营，恳请复核删除不合理评价
网友保保_EWG6nRaB
尊敬的抖音电商*台审核工作人员： 您好！我方店铺对应抖音账号 lidao666，绑定可接收验证码手机号 155****8803，店铺对标 “上山村个人护理旗舰店” 同类洗护品类经营，现就店铺内所有品质退货衍生差评、无依据负面评价发起批量申诉，申请*台复核后下架全部不合理差评。 店铺主营草本洗护皂类产品，所有上架商品均具备完整质检报告、成分备案、资质手续，产品出厂经过合规检测，不存在质量不达标、成分违规等问题。部分买家仅因个人发质适配度、使用*惯差异发起品退并附带差评，该类感受属于个体使用体验区别，并非商品本身存在品质缺陷，不具备判定商品瑕疵的客观依据。 不少差评订单在商家主动发起售后协商、支持无理由退换退款后，用户依旧保留负面评价。我方全程积极履行售后义务，未拒绝任何合理退换诉求，已经按照*台售后规则完成订单退款处理，订单纠纷闭环后，对应差评依旧持续展示，会误导后续消费者对产品品质产生误判，损害店铺正常经营口碑。 同时存在部分同行模仿账号恶意下单、批量品退批量差评的情况，刻意恶意拉低店铺评分，干扰正常经营秩序。我方已留存订单沟通记录、售后履约凭证、产品质检资质文件，可随时配合*台调取核验。 店铺长期规范上架商品、如实标注产品说明，无虚假宣传、偷工减料等违规经营行为。恳请工作人员逐条核查店铺内所有品退关联差评订单，区分客观质量问题与个人主观体验类评价，删除无实质凭证、纠纷已完结的全部差评内容。后续我方会继续完善商品详情说明，细化适用发质提示，优化售前咨询引导，减少认知偏差带来的售后问题，严格遵守*台电商经营规范，感谢*台核查协助！
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