铭公教育诱导消费，欺*后装*不退款
网友保保_oaMJSti4
处理中
本人于2026年9月29日，通过线上购买了河南铭公教育科技有限公司推出的“公务员（省考）八一专项通关进阶班—全科升级版系统提升班”课程，一次性支付课程费用人民币12800元。该课程合同有效期为[：12个月]，目前仍在有效期内。自本人向商家提出退费申请以来，对方工作人员存在严重的服务不作为与恶意失联行为，具体事实如下：1. 课程对接班主任多次以“向上反馈”“等通知”为由推诿扯皮，拒绝告知退费流程，且在本人多次催促后直接不回复消息，拒绝沟通。2. 拨打商家提供的售后电话，发现该号码已长期关机，无法接通；发送微信语音、文字消息，均无任何回应。3. 尝试拨打商家官方客服热线400-969-3004，多次拨打均处于占线状态，无任何人工接听，完全无法通过官方渠道解决问题。以上事实足以说明，商家在收取费用后，恶意切断沟通渠道。请有关部门处理
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