东新宝外包催收暴力骚扰致重病
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投诉人：程蕊 身份证：120111*********254 电话：133****2635 住址：天津市西青区 日期：2026年07月07日 被投诉方：青岛银行股份有限公司（放款机构），合作*台：东新宝 借款信息：2025.09.03借款8000元，12期，逾期95天 证据清单：贷款记录、催收座机(023)61****99通话记录、198****7570/173****3479威胁短信、子宫肿瘤+重度*诊断报告 一、违规事实 本人逾期后从未失联，主动说明患病、收入不足，申请协商还款，但青岛银行放任东新宝外包催收实施多项违法骚扰： 1. 高频电话施压：7月7日10:28重庆座机来电，言语恐吓，拒绝协商，*日频繁致电干扰正常生活； 2. 短信上门恐吓：198****7570短信威胁上门入户核查、当面催收，非法窥探住址隐私； 3. 名誉肖像威胁：173****3479短信扬言向亲友散播我的贷款视频，恶意羞辱、曝光私人影像。 长期持续软暴力催收致使我长期焦虑失眠，确诊重度*，子宫长出肿瘤，身心健康遭受严重不可逆损害。 二、法律监管依据 1. 《个人信息保护法》：严禁非法泄露、威胁曝光公民住址、影像等个人信息，不得利用个人信息恐吓滋扰自然人； 2. 《民法典》：公民享有生活安宁权、名誉权、肖像权，电话骚扰、威胁曝光隐私、侮辱恐吓均构成民事侵权； 3. 《互联网金融逾期债务催收自律公约》：禁止威胁上门、向第三方泄露债务人信息、侮辱债务人、高频骚扰； 4. 金融监管规定：银行对合作助贷*台、外包催收承担主体管理责任，纵容违规催收需承担连带监管责任。 三、诉求 1. 立即永久关停全部催收号码，停止电话、短信骚扰，撤销上门走访威胁； 2. 青岛银行核查东新宝及涉事催收公司，出具书面整改并向本人致歉； 3. 银行官方专员对接，结合重病情况制定延期分期还款方案，不得强制一次性结清； 4. 针对催收造成重度*、子宫肿瘤的人身损害，协商合理补偿； 5. 将核查整改结果书面反馈监管部门与本人，完善助贷*台催收管控。 本人所述全部属实，全部证据可随时提交，恳请监管部门依法查处青岛银行违法违规行为，保护金融消费者人身与民事合法权益。 投诉人：程蕊
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