爱心人寿业务员隐瞒退保损失与产品真相，欺诈销售终身寿险
网友保保_Icbxv8t2
我今天要实名投诉爱心人寿保险股份有限公司。该公司业务员在向我销售“守护神2.0终身寿险”时，存在严重的销售误导和欺*行为，导致我为女儿购买了一份完全不符合实际需求的保险，严重损害了我的合法权益。现坚决要求退保。 我投诉的具体事实和理由如下： 一、虚假承诺“有病保病、没病存钱”，实际功能完全不符 当时业务员为了让我买这份保险，把产品功能完全说变了样。他反复跟我说，这个保险是“有病保病，没病就当存钱”。这几句话让我误以为，这既是一份能报销看病费用的健康险，又能像银行存款一样。 但实际情况让我非常失望和愤怒： “随时取”是假的：当我后来家里有事，真的急需用钱想去取出来时，却被告知“不符合条件”，要么就是取出来要亏损一大笔本金。 “有病保病”是*人的：他口中的“全面保障”根本不存在。这份保险实际上是一份终身寿险，主要是身故或全残才赔付，根本不能报销普通的看病住院费用。很多我以为能保的病其实都不在保障范围内，完全发挥不了他当时讲的“医疗保障”作用。这属于严重的虚假宣传。 二、故意隐瞒关键风险，剥夺我的知情权 那份保险合同非常厚，里面全是难懂的专业术语，我作为一个普通老百姓根本看不懂。业务员当时只顾着催我签字，完全没有给我解释清楚合同的具体内容。 最让我气愤的是，他完全没有告诉我“现金价值”和“犹豫期”这两个最重要的概念。我根本不知道这份保险如果中途退保，会损失这么多本金，也不知道签完合同还有一段可以无条件反悔的时间。如果他当时告诉我“现在退保只能拿回一点点钱”，我绝对不会签字。这严重侵犯了我的知情权，导致我在稀里糊涂的情况下做出了错误的购买决定。 三、回访电话流于形式，未起到保护作用 买完保险后，业务员提前教我怎么接听保险公司的回访电话，让我按照他教的话术去回答。结果保险公司的回访电话真的只是走个过场，完全没有向我解释合同的关键条款，也没有核实我是否真的理解了“现金价值”和“退保损失”这些风险。这导致我错过了最后一次了解真相、挽回损失的机会。 总的来说，我是在被业务员用“看病报销、存钱”的虚假承诺欺*，并且在完全不了解产品真实功能、不知道退保会亏损本金的情况下，错误地购买了这份保险。
投诉进度
