抖音来客误判加价处罚，请求复核撤销 西安钥匙王汽车电子维修部
网友保保_hEO7POJj
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尊敬的抖音来客审核专员： 您好，申诉门店全称：西安钥匙王汽车电子维修部，门店线上名称：钥匙王汽车钥匙，门店 ID：67***************28，绑定联系手机号 186****6001。 门店于 2026 年 7 月 1 日 20:50 收到违规处罚，被扣商家分 3 分，处罚周期至 2026/07/08，违规理由判定为接待过程额外加价、设置消费门槛。现就本次处罚提出异议申诉，详细说明如下： 事实澄清 本店所有线上团购套餐内容透明清晰，到店后完全按照团购标注项目履约，从未以活动差价、捆绑商品、消费门槛等理由向顾客额外收费。本次投诉为顾客对服务项目产生认知偏差，并非门店主动加价、强制消费，不存在*台定义的违规行为。 自查与整改 收到处罚通知后，我完整学*了本地生活商家接待规范，后续接待顾客时，会提前逐条讲解套餐包含服务，主动消除信息差，避免顾客产生误解，严格遵守*台所有经营规则。 申诉诉求 复核本次投诉对应的顾客沟通、服务记录，核实门店不存在线下加价违规行为； 撤销本次扣除 3 分的违规处罚，恢复门店原始 12 分商家分值，消除本次违规记录对门店流量、经营的影响； 若*台需要提供店内价目表、团购履约聊天记录等佐证材料，我可立即上传提交。辛苦工作人员核实处理，万分感谢！
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