麦当劳万家丽路店服务严重失职：去冰要求被无视、配餐虚假完成、投诉遭消极处理
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2026年7月2日晚上20：54分，我在麦当劳万家丽路锦湘餐厅下单，下好单后立即前往前台告知雪碧需要去冰，工作人员没有理会。20：59分，手机显示已完成配餐，我上前取餐，被告知薯条还在炸，我当场就问还在炸为什么就显示配餐完成呢？仍然没有任何答复，这时候我已经比较生气了，但想着配餐能完成就好，结果到21：10分左右我的餐才配好，告知我上前取餐时，发现雪碧仍然加了冰块，当时我真的就很生气了，我说了雪碧不是去冰吗我质问服务员，他反而给我来一句下次自己在手机上选好，我问他我有没有提前来说雪碧需要去冰，他又不回复。我感受到的服务态度和对客户的诉求真的极差，这家餐厅我绝对不会再去第二次，我只希望这家店和这个员工受到应有的处罚。其次，我在麦当劳APP联系了客服进行投诉，客服说了三个工作日会给我答复，我理解为周一到周五，所以在上周四发生后，我到今天周二（三个工作日）仍未收到任何答复，我就点进去看，发现他们直接完结了工单，消极处理该投诉
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