腾讯游戏未成年人未经授权充值未退款

网友保保_oIxIdXeh 2026-07-07

处理中

2026年6月在腾讯游戏未成年游戏充值，在大人不知情的情况下私自充值没得到监护人授权，诉求就是退回来，我申请的账单疑问退款游戏公司已通过，到现在未退回来，

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-07 16:00:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-07-07 15:38:15

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-07-07 15:36:51

用户发起投诉

2026-07-07 15:35:56

投诉信息

腾讯游戏

投诉问题：

未成年人充值充值问题交易问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

244元

投诉编号：

101802829

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