Soul*台封号未退费，要求全额退款

网友保保_LETFYOzG 2026-07-07

处理中

2026年7月1日在soul*台/软件购买虚拟币，后续出现设备封号问题、未兑现服务保障、既然封禁我的账号和登录设备，那账号拿去我不要了、我在soul上充值的金额全额退款就可以了

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-07 16:36:34

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-07-07 16:36:32

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-07 16:35:59

投诉信息

soul

投诉问题：

帐号被封交易纠纷充值问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

4592元

投诉编号：

101803344

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