请求抖音复核直播口误处罚并解冻货款（店铺ID）43****82
网友保保_plYN72HN
尊敬的抖音电商审核专员： 您好，本人抖音账号 75*******48，对应抖店店铺 ID43****82，可接收核验通知的预留手机号 137****3593。现就 2026 年 07 月 06 日因品牌混淆宣传判定店铺清退、货款冻结一事提交申诉，违规编号 76***************62，具体情况说明如下。 本次直播违规判定为品牌混淆宣传，涉及香奈儿相关品牌，本次是监控周期内第三次同类场景处罚，但该情况完全是主播直播口播用词失误，不存在刻意混淆品牌、误导消费者的主观意图。本店售卖普通针织开衫，商品本身无任何大牌标识，商品详情页、实物包装均未出现涉事品牌相关图文，仅主播直播介绍时用词不当，临时提及相关词汇造成系统误识别，并非有意蹭品牌流量、虚假宣传误导买家。 店铺自经营以来，所有订单均为真实顾客正常下单，无大量消费者投诉、售后赔付记录，未给*台与消费者造成实际损失。收到处罚通知后，我第一时间暂停全部直播带货，下架所有在售商品，完整学*《发布 / 分享混淆品牌信息处置细则》，对全体主播开展话术专项培训，整理规范直播禁用词汇清单，全程规避各类品牌相关敏感表述，完成全方位整改。 本次*台直接执行店铺永久清退、货款冻结至 2026 年 10 月 04 日、停止所有订单结算，永久封禁商品挂车带货权限，店铺前期备货、运营投入全部停滞，资金长期无法周转，处罚力度与本次无心口误失误严重失衡。本人无恶意重复违规的想法，此前两次同类提示均为系统关键词误判，现已彻底整改，承诺后续直播严格把控口播内容，杜绝同类问题再次发生。 本人可提供商品实拍图、详情页截图、店铺售后记录、主播整改培训记录等全部佐证材料，全力配合*台完成复核核验。恳请工作人员重新回看直播违规回放，酌情下调违规等级，撤销店铺不可解除清退处罚，解除货款冻结与订单停止结算限制，恢复店铺正常上架商品、直播挂车带货的经营权限。后续*台如需补充任何核验资料，均可通过手机号 137****3593 联系本人，万分感谢工作人员重新核查处理。
投诉进度
