快手小店 ID33******27 误判引导站外交易申诉申请
网友保保_1IJkQ71V
尊敬的快手小店*台审核工作人员： 您好，本人快手店铺名称瑶瑶折叠屏，店铺 ID33******27，预留可接收核验通知的手机号 131****1512，针对违规编号 14********27 的处罚通知提交申诉，本次判定为发布其他*台信息、引导买家私下交易，属于轻微首次违规，本人对此判定存在异议，详细说明如下。 本次直播口播出现相关词汇，完全是主播直播过程中无心口误，并非有意引导买家脱离*台私下交易、传递第三方*台联系方式。本店所有经营订单均通过快手小黄车正常成交，从未主动主动告知买家外部沟通渠道，不存在私域引流、脱离*台成交的主观想法，也没有通过包裹卡片、私信等方式推送其他*台信息，未出现损害*台经营秩序、消费者权益的行为。 店铺自开通以来始终合规经营，本次为监控周期内第一次轻微违规，无同类历史处罚记录，经营期间无大量买家投诉、售后纠纷，全部订单均可提供完整直播下单、物流发货记录，不存在刻意规避*台交易规则的操作。收到处罚通知后，我第一时间完整学*《发布其他*台信息处置细则》，组织全体主播通读*台直播话术规范，整理直播禁用词汇清单，直播时安排专人实时盯控口播内容，彻底规避容易触发误判的相关表述，完成全面整改。 本次违规扣除 3 分，若后续再次出现同类误判将加重处罚，会直接影响店铺流量、商品上架与直播带货权限，给店铺正常经营带来持续压力。本人不存在引流站外的违规意图，仅为单次无心话术疏漏，情节轻微，且已完成全面整改，恳请工作人员重新回看直播违规片段，酌情撤销本次违规扣分处罚。 本人可随时提供店铺全部订单成交记录、直播完整回放、主播整改学*截图等佐证材料，全力配合*台完成复核核验。后续*台如需补充任何核验资料、沟通核实相关情况，均可通过预留手机号 131****1512 联系本人，我会第一时间配合完成全部流程。本人承诺后续严格规范直播口播内容，全程遵守快手电商全部经营规则，杜绝同类情况再次发生，望工作人员重新核查本次违规记录，撤销本次处罚，感谢*台工作人员耐心审核处理。
投诉进度
