商品体验分误判致货款冻结，请求人工复核恢复
网友保保_OEoXTszC
尊敬的抖音电商审核工作人员： 您好，本人抖店店铺 ID21*****35，预留接收核验通知的手机号 190****0263，针对*台判定商品品质存在风险、执行限单、货款暂停结算、提现限制的处罚提交人工复核申诉，恳请工作人员重新核查店铺经营数据，解除全部经营限制。 *台判定店铺品退、差评数据下滑，商品体验分*七日最低仅 53 分，因此执行每日限单 100 单、30 天货款停结算、30 天提现管控处置。出现负面反馈并非商品本身存在质量缺陷，主要是前期商品详情页面图文描述区分不够清晰，规格参数标注不够细致，部分买家收到实物后产生认知偏差，进而给出负面评价，不存在刻意美化商品、实物与介绍严重不符的经营行为。 收到处罚通知后，我第一时间完成全店商品整改，重新拍摄多角度实物素材，细化每一款产品尺寸、材质、使用范围标注，删减容易造成误解的模糊表述；同时梳理全部售后反馈订单，主动联系每一位给出负面评价的买家沟通协调，妥善处理客户诉求，目前新增售后反馈数量大幅减少。本人完整学**台商品体验分管理规则，建立商品上架双人核对流程，实时跟进每日售后数据，持续优化售前咨询服务，主动提前和买家说明产品细节，降低认知偏差带来的差评。 当前多重经营限制直接压缩店铺订单体量，货款无法正常周转，店铺备货、物流支出压力巨大，正常经营难以维持。本店长期合规经营，无刻意误导消费者、批量售后纠纷等严重情况，目前已完成全面整改，后续可稳定维持良好商品体验分。 本人可提供商品质检资料、整改前后页面截图、售后协商记录等全部佐证材料，配合*台全维度数据复核。恳请工作人员考量店铺已完成全面整改，酌情解除每日限单、货款结算与提现管控，恢复店铺正常经营权限。后续核验可通过手机号 190****0263 联系本人，我会持续做好商品与服务优化，稳定店铺综合评分，感谢工作人员耐心审核。
投诉进度
