抖店 44****41 商品功效判定处罚复核申诉
网友保保_WADuJSiP
尊敬的抖音电商审核工作人员： 您好，本人抖店商家账号 44****41，接收核验通知手机号 137****3349，针对多张功效相关违规罚单提交人工复核申请，申请解除货款冻结、停业整顿、商品封禁等全部处置。 店内上架产品均为外用抑菌护理乳膏，产品仅具备日常皮肤舒缓护理作用，本身无任何诊疗相关作用。本次多条违规判定，是商品标题、详情文案撰写时用词把控不严，出现易被系统识别为功效夸大的表述，属于运营人员对*台宣传规则理解不到位造成的无心疏漏，不存在刻意编造产品作用、误导消费者的经营想法。所有货品均有合规产品备案资料，未收到大量买家售后投诉，没有因宣传内容产生消费纠纷。 收到处罚通知后，我第一时间将全部涉事商品下架封禁，全面整改全店商品所有图文、标题、短视频宣传素材，删除所有易触发风控的功效类描述，统一修改为仅客观描述产品基础护理属性。同时完整学**台商品宣传管控细则，建立商品上架前双人核对文案流程，从源头规避同类表述问题。 当前店铺面临货款冻结、停业整顿、多款商品封禁多重处置，店内资金无法正常周转，店铺备货、物流等经营支出压力巨大，正常线上经营完全停滞。本店无恶意违规牟利的主观意图，仅为文案表述失误，且已完成全店内容彻底整改，后续可长期维持合规宣传标准。 本人可提供产品备案资质、整改前后商品页面截图、历史售后记录等全部佐证材料，全力配合*台逐条复核每一条违规商品完整内容。恳请工作人员区分文案疏漏与恶意夸大宣传的违规行为，酌情撤销本次全部处罚，解除货款冻结、停业及商品封禁限制，恢复店铺正常经营权限。 后续*台如需补充核验材料，可通过手机号 137****3349 联系本人，我会持续严格规范所有商品宣传内容，严格遵守*台经营规则，感谢工作人员耐心复核处理。
投诉进度
