苏泊尔抖音店拒履发霉换新承诺
网友保保_gFObV9Bq
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本人于2025年12月20日在抖音*台苏泊尔店铺购买菜板（订单号：69***************67），商品页面宣传一年内发霉免费换新 。使用不到半年出现严重发霉，菜板是正常使用，用完洗干净就晾干，联系商家，起初拒绝履行换新承诺，后同意换货但要求我先寄回验货再补发新板 。我提出先寄新板、再寄旧板（避免无菜板用、也防止商家收货不补发），商家坚决拒绝 。商家和我说要先寄给他们，验货了再给我寄，商家违反宣传承诺，换货流程不合理，损害消费者权益 。
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