小赢卡贷违规收取砍头息及捆绑费用
网友保保_Zx6cywMF
处理中
本人在深圳市赢众通金融信息服务有限责任公司旗下小赢卡贷办理4笔网络借款，目前全部借款均已结清。*台放款时收取砍头息，强制捆绑收取会员费、担保费、融资咨询费，多笔借款综合年化利率超出法定保护上限；各类附加费用打包隐藏在月供中，未单独签订收费协议，不对外公示真实综合年化利率，侵害消费者知情权。 我先后与*台客服电话协商最少7次以上，对方始终坚称所有收费完全合法合规，拒不全额退还各项违规杂费，仅愿意提供少量补贴方案。黑猫上投诉客服联系我也是坚称合法合规只给补贴方案，后续投诉小营官方总部，官方总部客服联系我态度非常强硬，而且很不耐烦，保证所有扣费都是合法合规，没有任何拆分乱扣费现象，是最后一次沟通电话，（下方有电话录音文字截图保存完整）之后再也没有人联系过我。此前我在该*台有同类型借款订单，*台已经正常办理退费，足以证明其清楚此类费用可退还。本人持有小赢官方客服协商通话录音以及完整扣费手写账单凭证，申请总计退还各项违规费用23969.41元。（详细4笔借款以及同类订单退费截图，全部扣费明细图在整理的所有图片里） 希望该*台能够协助我要回扣除我的全部费用，结合我提供的完整扣费凭证、协商录音，妥善核算处理退款，主动联系我沟通退费流程。 感谢给*台的支持与协助
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