在智行火车票改签重新支付176元，但是在成功支付的情况下没有改签成功

杲杲日出shine 2017-05-22

已完结

2017年5月18号在智行火车票App客户端购买了一张5月27号09点51分从长沙—广州 的车次为Z229上铺的车票，当时在智行火车票上对这张火车票改签，当时改签到27号也就是同一天上午10点32的K1167次卧铺，因为改签随机改到的中铺，智行提示需要我重新支付费用176，我随机用支付宝支付成功，然而这之后发现并没有改签成功，但是我却额外支付了一笔费用（176）。

投诉进度

平台完结

2017-06-30 16:42:19

处理结果

经消费保协调，问题已得到解决。

用户补充投诉

2017-05-27 16:50:55

补充内容

刚刚智行给我退钱了。感谢消费宝

用户补充投诉

2017-05-25 20:18:00

补充内容

智行效率好低啊 电话沟通几天了 邮件也发了 说是去核实 但现在也没有得到反馈！

平台跟进

2017-05-23 00:00:00

用户补充投诉

2017-05-22 21:41:19

补充内容

对了，当天拨打智行客服电话，说是这种情况下1到3个工作日会返回付款的金额。但是直到今天也看到得到智行承诺的结果。这期间也打过人工客服，电话状态也一直是忙碌。

用户补充投诉

2017-05-22 21:35:47

补充内容

商户订单号为：W2****70****18****35

平台审核通过

2017-05-22 21:30:54

用户发起投诉

2017-05-22 21:30:52

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