百度糯米拒绝退款

网友保保 2017-07-31

已完结

2017年6月24日在百度糯米购买的团购券，本人未消费该团购券，并于当天申请退款，购买团购券标注“未消费，随便退”。次月发现退款金额并没到账。随后联系糯米客服，最初客服多次以联系商家为由拖延解决时间。后又编造各种理由譬如“消费者本人的网络原因”、“团购卷过期”、“该团购券以使用”，等原因拒绝退款。

投诉进度

平台完结

2017-08-28 16:11:18

处理结果

此事消费保已与百度糯米沟通反馈，其工作人员表示会联系投诉人跟进，但回访投诉人电话多次，电话无法接通，消费保无法再作跟进。若问题没有得到解决，建议投诉人向辖区工商部门（12315）投诉反映。

平台审核通过

2017-07-31 15:18:12

用户发起投诉

2017-07-31 15:18:10

平台跟进

2017-07-31 00:00:00

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