投诉唯品会卖有质量问题的手机

网友保保 2018-05-22

已完结

在唯品会买的苹果8plus用了10多天发现有接不到电话和打不出去电话的问题，有时候进入网页会突然卡住，退不出来，关机重启以后回复正常，然后给唯品会客服打电话，一直在拖，告诉我24小时之内回复，可是没有一个人给我明确的答复，一直让我等待，让我去苹果售后检测，可是苹果的售后根本不给出检测报告，我已经把手机故障的时候拍了视频，我不相信这个世界没有讲道理的地方.

投诉进度

平台完结

2018-07-03 22:01:59

处理结果

经消费保协调，问题已经得到解决，唯品会已联系投诉人沟通协商，双方达成一致。

用户补充投诉

2018-05-31 15:24:35

补充内容

问题解决了，谢谢消费保

用户补充投诉

2018-05-26 18:10:05

补充内容

唯品会天天跟我扯皮，要么就是要我出检测报告，要么就是让我寄回去，我说这些我都不同意，然后就是要用唯品币补偿我，我说我现在是要你们给我解决问题，每天就这几套磕来回扯皮，唯品会啊唯品会我最服的就是你们，让我无语

用户补充投诉

2018-05-25 09:23:49

补充内容

唯品会这两天都有给我打电话，居然在反馈上写联系不上我，太扯了，唯品会啊唯品会亏了我这么信任你，我把手机故障的视频都发在了微博，唯品会这样的售后真让我太无语了

用户补充投诉

2018-05-23 15:22:21

补充内容

今天唯品会第一次给我打电话，不过还是说让我自己去售后维修，我不同意，刚买的新机谁会想去维修，希望消费保能继续帮我维权

用户补充投诉

2018-05-22 19:42:57

补充内容

唯品会上面显示客服处理—处理中—处理结果回复，可是这期间我一直没有收到一个电话告诉我，唯品会就是期满消费者

用户补充投诉

2018-05-22 19:19:25

补充内容

我是用138****5211这个电话买的手机，订单号138****52****42

平台跟进

2018-05-22 17:39:58

平台审核通过

2018-05-22 17:12:21

用户发起投诉

2018-05-22 17:12:19

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