快递不派送，客服无回复

网友保保 2017-01-26

已完结

2017.01.20在唯品会购买了一双鞋子打算春节穿，1月23号就显示到达目的地，但没有现实派送员的联系方式，等了一天没派送，第二天，联系唯品会客服，说是会加急催促，可是第二天还是没派送，又联系客服，还只是说会催促，第三天还是不派送，眼看春节一天天逼近，可是他快递就是不派送，也不回应，联系客服，从头到尾就只会说，有结果会尽快通知，就不了了之，叫她干脆退款算了，鞋我不要了，也不行

投诉进度

平台完结

2017-02-04 10:34:37

处理结果

投诉人反馈，春节后唯品会客服已来电致歉，并承诺妥善处理。

用户补充投诉

2017-02-03 18:41:20

补充内容

春节后，唯品会客服已来电致歉，并承诺妥善处理，谢谢你们

用户补充投诉

2017-01-26 15:36:40

补充内容

唯品会物流停送的时间是1月27号，而我的单1月23号就到了配送地了

平台审核通过

2017-01-26 15:11:11

用户发起投诉

2017-01-26 15:11:09

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