在生日管家app下单成功，商家反复确实后又被告知缺货
duoduo223
已完结
2月26日0点59分，在生日管家APP中订了一个品牌为wellcake的蛋糕，品名为提拉米苏 2.0榜，预约送货时间为27日9点-12点之间送达。订单在26日中午11点22分被确认订单，并且收到生日管家的短信告知2月27日准时配送，直到今天，也就是2月27日早上8点，任然收到了生日管家发来的短信，告知蛋糕会准时送达。 但在2月26日早上19点多，收件人（不是下单的本人）接到wellcake商家的客服电话，说蛋糕缺货，无法配送。在这期间，商家始终没有联系过下单人（本人），我还一直收到信息告知订单已经确认，可以正常派送。导致我本来想送客户的一个生日蛋糕，现在很尴尬的由客户反过来告诉我生日蛋糕没货无法派送，这给我个人造型了很严重的损失，以及在客户面前信用度大打折扣。 现在本人要求商家在归还本金的同时对我做出相应的赔偿，依照合同法毁约条款进行赔付，但被商家拒绝。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
生日管家回复：已致电顾客协商达成一致，再给顾客退全款的情况下，额外补偿用户生日管家平台无门槛30元代金券，顾客认可。
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
客户收到商家电话的时间是2月26晚上19点，不是早上19点，打字错误
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
