投诉斐讯商城返现，客服电话无法联系

网友保保 2018-08-11

已完结

2018年3月16日，我通过斐讯商城手机app购买了斐讯大能扫地机器人X3，并通过京东支付支付了1794元，产品介绍里面介绍通过产品的K码在华夏万家金服app达到一定期限就可以返现，现在期限到达了，华夏万家金服无法返现，我通过斐讯商城介绍看到返现才买的产品，而且华夏万家金服也是斐讯商城指定的返现平台，现在华夏万家金服里面钱被锁定，提现也被冻结，造成无法返现，而且斐讯商城的客服电话已经有一个月无法联系上，现在向消费保投诉，希望得到帮助，退货退款，并补偿损失。

投诉进度

平台完结

2019-01-04 10:04:40

处理结果

斐讯回复：斐讯为硬件产品厂商，为用户提供硬件设备的说明与后续服务。对于参加合作伙伴营销活动的消费者，斐讯对售出硬件产品承兑不变。根据斐讯官网8月3日公告，消费者可以通过CKS系统兑换斐讯商城维C，具体信息可以登录斐讯官网****.com查看。

用户补充投诉

2018-08-14 08:23:58

补充内容

斐讯商城App里的申请售后一直跳转到此页面

用户补充投诉

2018-08-14 08:22:23

补充内容

购买订单

平台跟进

2018-08-13 15:22:13

用户补充投诉

2018-08-12 21:22:13

补充内容

斐讯商城——上海斐讯数据通信技术有限公司

用户补充投诉

2018-08-11 11:57:51

补充内容

还有两个移动硬盘H1和一个手表W2

用户补充投诉

2018-08-11 11:32:57

补充内容

斐讯商城客服电话一直无法联系，一直占线、断线

平台审核通过

2018-08-11 11:27:42

用户发起投诉

2018-08-11 11:27:40

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