已解释

投诉京东，全保修服务混乱，乱收费

*8-06-18 18:40:25 订单号： ***01在京东购买了西门子洗碗机,实际发货日为*8.8.29。事后*8.8.28日我购买了全保修服务，订单号 ***37，为全保修5年厨卫电器 *1-*0元，收费*元。因为超时未付款，自动被关闭了。 *8.8.31日我再次购买全保修服务 ***33，事后我发现该订单变成了全保修5年家用电器 *1-*0，收费*元。请客服给出结实，蛮横不讲理，不解释，不退款。

投诉问题售后服务欠缺

投诉诉求解释改善服务

投诉编号 94263228

投诉进度

该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示

京东商城企业处理结果展示

2018-09-07 15:24:32

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已有客服专员与您沟通达成一致，感谢您对京东的支持~

京东企业处理

2018-08-31 16:32:45

消费保在线投诉维权平台审核通过

2018-08-31 16:15:15

网先生/女士发布成功

2018-08-31 16:15:13

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

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投诉关联品牌

累计涉及诉求金额

86.523 亿元

累计服务用户

1626 万人

投诉问题

(根据消费者投诉自动生成)

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