投诉京东，全保修服务混乱，乱收费

网友保保_8eb9c741 2018-08-31

已完结

2018-06-18 18:40:25 订单号： 76****30301在京东购买了西门子洗碗机,实际发货日为2018.8.29。事后2018.8.28日我购买了全保修服务，订单号 77****57937，为全保修5年厨卫电器 2501-3000元，收费249元。因为超时未付款，自动被关闭了。 2018.8.31日我再次购买全保修服务 77****41233，事后我发现该订单变成了全保修5年家用电器 2501-3000，收费299元。请客服给出结实，蛮横不讲理，不解释，不退款。

投诉进度

企业完结

2018-09-07 15:24:32

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已有客服专员与您沟通达成一致，感谢您对京东的支持~

消费保投诉平台跟进

2018-08-31 16:32:45

消费保投诉平台审核通过

2018-08-31 16:15:15

用户发起投诉

2018-08-31 16:15:13

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺

投诉诉求：

解释改善服务

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94263228

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