京东购买的充值卡充值渠道不明,无法使用服务却不肯退费

訫有玲兮

已完结
8月30日,我在京东购买了移动国民流量卡,按照指引进行激活充值。关注了名为“神州物联网”的微信公众号,由于该公众号充值包含电信、移动、联通不同渠道,但未表明那个渠道对应什么类型卡,于是我在“激活查询充值”处充入30元,然后后来商家说那个渠道是电信卡的,移动国民卡要在“旧网卡区”充值,我向客服提出可否退回或者将金额转到移动卡上,均遭到拒绝。通过两天的交涉,明明款项充进去,也无法使用,为什么不能退回或者转移? 而且,我后来尝试在移动国民卡充值10元,购买9.9元的流量套餐,又被告知,余额必须大于10元才可以购买套餐,借着又充值了10元,这不是霸王条约吗?这样如果我想停止使用了,那钱又是提不出来。我在该公众号的的活动中要到210M的流量,却发现用不了。 现在前前后后买卡、充值都花了80块了,浪费了时间跟金钱,却没有使用到流量,没享受到服务。现向消费保投诉,希望得到帮助!谢谢。

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