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京东购买的充值卡充值渠道不明,无法使用服务却不肯退费
已解释
京东购买的充值卡充值渠道不明,无法使用服务却不肯退费
8月30日,我在京东购买了移动国民流量卡,按照指引进行激活充值。关注了名为“神州物联网”的微信公众号,由于该公众号充值包含电信、移动、联通不同渠道,但未表明那个渠道对应什么类型卡,于是我在“激活查询充值”处充入30元,然后后来商家说那个渠道是电信卡的,移动国民卡要在“旧网卡区”充值,我向客服提出可否退回或者将金额转到移动卡上,均遭到拒绝。通过两天的交涉,明明款项充进去,也无法使用,为什么不能退回或者转移? 而且,我后来尝试在移动国民卡充值10元,购买9.9元的流量套餐,又被告知,余额必须大于10元才可以购买套餐,借着又充值了10元,这不是霸王条约吗?这样如果我想停止使用了,那钱又是提不出来。我在该公众号的的活动中要到*M的流量,却发现用不了。 现在前前后后买卡、充值都花了80块了,浪费了时间跟金钱,却没有使用到流量,没享受到服务。现向消费保投诉,希望得到帮助!谢谢。
投诉问题
其它
投诉诉求
其它
赔偿
投诉编号
94263229
投诉进度
该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示
京东商城
企业处理结果展示
2018-09-07 15:41:40
尊敬的客户您好,关于您反馈的问题已有客服专员与您沟通达成一致,感谢您对京东的支持~
京东
企业处理
2018-08-31 18:45:09
消费保在线投诉维权平台
审核通过
2018-08-31 16:32:53
黄先生/女士
发布成功
2018-08-31 16:32:51
一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用,同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!
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