京东购买的充值卡充值渠道不明，无法使用服务却不肯退费

8月30日，我在京东购买了移动国民流量卡，按照指引进行激活充值。关注了名为“神州物联网”的微信公众号，由于该公众号充值包含电信、移动、联通不同渠道，但未表明那个渠道对应什么类型卡，于是我在“激活查询充值”处充入30元，然后后来商家说那个渠道是电信卡的，移动国民卡要在“旧网卡区”充值，我向客服提出可否退回或者将金额转到移动卡上，均遭到拒绝。通过两天的交涉，明明款项充进去，也无法使用，为什么不能退回或者转移？ 而且，我后来尝试在移动国民卡充值10元，购买9.9元的流量套餐，又被告知，余额必须大于10元才可以购买套餐，借着又充值了10元，这不是霸王条约吗？这样如果我想停止使用了，那钱又是提不出来。我在该公众号的的活动中要到*M的流量，却发现用不了。 现在前前后后买卡、充值都花了80块了，浪费了时间跟金钱，却没有使用到流量，没享受到服务。现向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢。