京东服务旗舰店退款拖延且客服态度差

网友保保_ZHz84MQ2 2026-03-22

已完结

2026年 3月 21 日在京东*台的京东服务旗舰店店铺购买洗护商品／服务，后续我未使用进行退款，商家迟迟未将款项打回账户，更是直接说要等一个工作日，也就是说周末不处理呗？周末不处理它周末开*台干什么？我不接受这个解释。

投诉进度

用户评价

2026-03-22 10:02:16

用户申请完结

2026-03-22 10:02:11

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2026-03-22 09:43:28

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-22 09:43:22

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-22 09:34:03

投诉信息

京东商城

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

56.9元

投诉编号：

101058735

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