OFO红包年卡诱导并强行消费

小轩✨ 2018-09-01

已完结

在8月27日想退押金时被诱导办理了红包年卡。活动说明使用了与背景色相近的橙黄色小字，很难留意到。整个广告页面并没有明显提示扣费，点击“马上试用”之后没有确认交易选项、直接开通了服务，之后便找不到退押金的地方了。但押金显示已退款成功。打电话问客服，也不正面回应199元去了哪里。在一再追问下才告诉我钱不退，车可以用一年。说好的试用呢？说好的免押呢？这根本就是诱导并强行消费，现要求商家退还199元押金。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2018-09-07 17:35:18

处理结果

经消费保协调，问题已得到解决，OFO已作退款处理，投诉人认可。

用户补充投诉

2018-09-06 17:18:06

补充内容

已退款

消费保投诉平台跟进

2018-09-01 10:32:58

消费保投诉平台审核通过

2018-09-01 01:19:55

用户发起投诉

2018-09-01 01:19:53

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投诉信息

投诉问题：

押金退还

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94263287

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