投诉淘宝商家Ame 数码天堂，全款be****sX耳机非原装国行
网友保保
已完结2018年8月30日，我通过手机淘宝APP在商家Ame 数码天堂全款购买be****sX蓝色无线耳机，订单编号为20****62****2533，当时客服承诺2点，一是该商品为国行正品，而是该商品为原装未拆封。在8月31日收到货后，我当即查验该商品，发现包装盒上的产品序列号和该耳机连接手机后手机里显示的序列号不一致货不对板，我联系商家询问原因，商家没给出任何合理解释，只是说就是这样的情况，9月1日上午我致电Apple官方客服，给到我回复是称，正规的原封未拆封国行耳机的产品包装序列号和连接手机后显示的序列号都是一致的，另外还回复一个重要点是国行商品根据国家三包法相关规定是有三包卡的，可是我购买的耳机连这个都没有，那这说明该商品并非国行原装未拆封，商家明显是欺诈消费者也违反了国家相关规定。 于是我申请退货处理，但是商家的要求是不能写商品问题，退货申请理由改为其他，而且不允许我退货申请的时候描述该商品的质量问题，属于霸王条约，并且要求我承担退货运费，这侵犯了我作为合法消费者的合法权益，现向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！
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