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购买衣服出现油渍 商家客服解释正常现象 我要求退货 客服说选择不喜欢款式 效果不好 其他 让我自己出邮费机会 联系拼多多 在线客服只会反馈 不处理问题 后续自己申请退货 商家同意 我说运费谁出 客服说先垫付 只能赔偿8元 这么小的衣服 我说要是超过怎么办 他们说只能赔偿8元剩下的自己出。后来找到拼多多在线客服 有告诉我反馈 后续没有结果 后来我说要投诉 因为这么一点小的问题 这么久处理不好?一个这么大的平台 真的无语 我在拼多多官方客服说过很多次联系***57的手机号码 他们后来一次次的联系我家人的 问在线客服 在线客服解释备注上了 可能是专员太忙没看清。最生气的是他们联系我家人告诉退款一半金额 衣服自行处理。第二天中午我询问这个结果 他们说没有这个方案。下午我在问她们在线客服说这个诉求我买方要求的。我要求给我***57打电话。催了半个小时没有一个电话的。我家人回来后告诉我给他打的。说补偿10远代金劵 我家人说不是退一半价格么 他们不说话 后来说补10远代金劵这个方案考虑的就是这样。真的生气 一个这么大的平台 这么处理问题的么 说过的话不承认 还可以今天一个方案 明天一个方案么 他们一步步的逼消费者 在询问客服中本人是情绪不好 这个我是有错 可是它们的客服处理售后问题真的不能接受 商家客服心情好了给你说两句。心情不好就编辑好话术咨询量大 客服的基本素质都没有 回答的时候你你的。真的受不了 这个平台真的是最差劲的 处理问题
投诉问题
售后服务欠缺
投诉诉求
赔偿
改善服务
投诉编号
94263461
投诉进度
该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示
拼多多
企业处理结果展示
2018-09-05 14:09:57
您好,关于您反馈的订单问题,经核实,平台已操作退款十元,请您注意查收,若有疑问,可联系平台客服反馈,感谢您的支持与理解。
葛先生/女士
补充材料
2018-09-02 23:11:53
呵 这就是这个平台的客服呢。没说完 就给我结束了 这个平台真的是客服没用 真的什么用也没有。看了很多的贴吧 评价 真的自己体会的跟别人一摸一样 真的是最lj的平台了
葛先生/女士
补充材料
2018-09-02 20:28:21
最后处理是可以垫付退货 可是它们的这个态度我不接受 凭啥要我自己倒霉 你们发货前检查好什么事情都没有 出现问题第一时间安抚 我也不会这么生气 出现问题告诉我洗洗就好了 是正常的。我知道洗洗肯定可以 难道这不属于质量问题么?这么处理问题 还告诉我自理运费 真的生气
拼多多
企业处理
2018-09-03 09:21:17
消费保在线投诉维权平台
审核通过
2018-09-02 20:26:06
葛先生/女士
发布成功
2018-09-02 20:26:04
一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用,同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!
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