投诉伊美娜女子养生SPA会所，消费欺诈。

Amy 2018-09-03

已完结

在美团购买了一张伊美娜美容院皮肤护理体验卡，进去后在被按摩的昏昏欲睡下，店长带领员工轮番轰炸式诱导推销，分次刷了15398元，刷钱办卡后不但服务质量大打折扣，而且在产品使用上偷工减料，多次拿别的顾客用剩的隔夜的产品给我使用，发现后，询问美容院负责人，回答是公司就这么规定的，一瓶药用三个人。可是我办卡时分明说的是一人一瓶药。伊美娜美容院为了让顾客办卡，故意告之虚假情况，隐瞒真实情况，目的是诱使顾客办卡，是为欺诈。还有伊美娜美容院为了让我尽快消费，每次去做好几个项目，面部皮肤由于过度按摩，导致角质层受损，出现色斑和过敏，夏天皮肤一直有灼热感和刺痒感。和美容院交涉无果后，投诉到工商所，工商所说这是美容行业的潜规则，有纸质证据他们就查，电话录音不能作为有效证据，担心商家起诉他们，不认定消费欺诈。商家以工商所未认定为由，态度嚣张，语言威胁他们在兰州也有人，几个月过去了，伊美娜的人再没和我联系，也没人处理，就这么晾着，现向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢！图片证据无法上传。

投诉进度

平台完结

2018-09-04 18:18:43

处理结果

接到郭女士的投诉后，消费保工作人员第一时间联系伊美娜进行联系反馈，给到了处理结果，但投诉人与企业无法达成一致。对此消费保也致电企业，投诉人协调，但双方各执一词，此事消费保将无法提供进一步帮助，建议向当地辖区的监管部门反映。

平台跟进

2018-09-04 16:28:50

用户补充投诉

2018-09-03 14:23:59

补充内容

伊美娜上海总部负责人李中臣130****0913

平台审核通过

2018-09-03 13:53:39

用户发起投诉

2018-09-03 13:53:37

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