深圳南山西丽天长地久环球旅拍不退押金

本人于*7年8月时遇到此店铺说刚开业搞活动，报了一个押金*元，拍照10元拍摄套餐，后期预约到12月份拍摄，后因某原因拍摄时间改为*8年1月份，拍摄后在选择照片时各种说词增加金额，增加到*元，拍摄套餐。后期到3月份一直未通知去相册，本人一直打电话追问，均未得到答复，于5月份去店铺追问说人员问题正在处理之前的遗留拍摄事宜。当时承诺6月份可以拿到，拿不到退款，截止到了8月份也没有消息，后再电话说已搬迁了，因为消防问题不合格，且也已更名，再到9月份又被告知公司已更名 且与之前的公司与账务往来，只可拍摄取片不能退还押金。多次沟通，一而再再而三的推脱，各种理由，各种说法，现想消费保投诉，希望得到帮助，谢谢！！！了