杭州网易严选贸易有限公司控制资金拒绝退款
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已完结
情况说明:本人2018年4月29号下午16点40分左右,被微信不法分子诱导,利诱通过支付宝扫描不法分子提供的网易严选商家二维码,在本人不知情的情况下支付宝竟然免密支付被扣取7200元花呗额度,钱款去向显示杭州网易严选贸易有限公司!根据订单信息询问网易严选客服人员,客服称购买了7200元的电子礼品卡,当时我第一时间报案要求该平台进行退款,但是网易严选以正常下单为由直接拒绝退款。 而且网易严选客服明确告诉我购买的礼品卡已经冻结注销,7200元均在网易严选分文未动,并未被消费,我的财产没有任何损失。多次和网易严选客服沟通未果,网易严选一直拒绝退款。恳请有关部门领导帮我讨回公道,要求网易严选退还相关资金!
投诉进度
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