投诉享骑坏车收费，押金无法退还

王萌 2018-10-08

已完结

2018年9月30号我想使用享骑单车，因费用不足先充值十元。开锁后车轮抱死无法推动。当下做了故障上报，但行程仍无法结束，系统提示需停往停车点方能结束行程。所以我只能弃车关闭app离开。今天重启app时显示账户欠费140元，在线客服永远排队中，客服电话无人接听。现向消费保投诉，希望能得到帮助。谢谢！

投诉进度

平台完结

2019-04-25 18:25:37

处理结果

投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，由于现在已无法联系上享骑（客服电话空号，通过之前的对接邮箱反馈无回复），投诉已找不到主体，消费保难以提供进一步的帮助，对此我们深表歉意，建议您尝试向享骑所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。

平台跟进

2018-10-08 10:36:43

平台审核通过

2018-10-08 08:47:37

用户发起投诉

2018-10-08 08:47:35

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