享骑联系不上客服并且未退押金

蟹歇谢 2018-10-08

已完结

十月一日因有事所以骑了这个车，骑完后我马上申请了退款，app上提示七天内退款，今天是第七天了，我看没到就联系在线客服，在线客服前一秒还在线并且排队队伍是几百名，后一秒去就客服不在线了，我打电话客服永远是没人接的，我看很多人也反映了这个现象，我希望尽快把我的押金退给我，我是个学生三百也不是小钱不能无缘无故就没了吧。我很生气的点是这个公司客服人员是不上班的嘛？永远联系不上，如果联系得上还不会那么火。

投诉进度

平台完结

2019-04-25 18:25:37

处理结果

投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，由于现在已无法联系上享骑（客服电话空号，通过之前的对接邮箱反馈无回复），投诉已找不到主体，消费保难以提供进一步的帮助，对此我们深表歉意，建议您尝试向享骑所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。

平台跟进

2018-10-08 10:36:43

平台审核通过

2018-10-08 09:42:24

用户发起投诉

2018-10-08 09:42:22

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