投诉友趣通，虚假宣传，充值话费送话费，没说是充值到第三方软件

2018-10-19

已完结

2018年10月13日，我通过有趣通的业务员得知，更换移动套餐，每月18元月租，1元1g流量，每天结算，业务员告知充值话费送话费，从没告知充值的话费是充值到第三方软件，一周过去后，我从其他也办理了这类充值的人那里才了解到话费根本不是充值到中国移动账户，联系客服后，客服推脱是业务员的原因，不给予退款，充值的话费及赠送的话费一分没用，也不予退款。

投诉进度

企业完结

2018-11-01 10:09:04

处理结果

经核实，已联系投诉人沟通协商，同意继续使用。问题得到解决。

用户补充投诉

2018-10-23 16:04:49

补充内容

客服联系，说退费找业务员，联系业务员，说退费找公司，相互推脱，不肯退费

用户补充投诉

2018-10-20 19:49:53

补充内容

推销人员冒充中国移动员工，诱导充值到第三方软件。

消费保投诉平台跟进

2018-10-19 16:54:10

消费保投诉平台审核通过

2018-10-19 14:22:22

用户发起投诉

2018-10-19 14:22:20

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投诉信息

投诉问题：

虚假宣传

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94270191

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投诉福建创新大陆网络科技有限公司开发的有趣通，通讯软件充值300未消费，现APP已下架，要求退费。

满200送200都是*子

友趣通套路*我充值，余额用不了退费赔偿！

友趣通APP打不开，钱被*了。

里面余额费用都还没用完，下架了也没有退款。而且还联系不上。希望你帮帮我们这些受害者