投诉在心教育，不履行合同约定

网友保保 2018-10-29

已完结

2018年3月2日，通过在心教育负责普通话免考的老师手中花费2500元，她跟我说只要花2500元就可以不用参加普通话考试，2到3个月就能拿到普通话证书。我当时信以为真。然后期间一直打电话打不通。联系那个老师，也联系不上。发信息也不回。6月中下旬我联系上在心教育天津分部的老师，她跟我说6月底就可以下证书了。但是后来还是没下，我7月份继续联系她，她说正在帮我提交办理过程中，然后8月份打了很久很久她接通的，还是跟我说还在办理中。到现在已经联系不上。

投诉进度

企业完结

2018-11-01 16:34:31

解决方案

退款

处理结果

我司于2018年11月1日联系学员，经协商，全额退费2500元，收到学员退费手续后20个工作日内退费到账，学员认可。

平台跟进

2018-10-29 19:07:05

用户补充投诉

2018-10-29 18:56:22

补充内容

之前跟在心教育预留的手机号码是：136****3278。

平台审核通过

2018-10-29 18:32:51

用户发起投诉

2018-10-29 18:32:49

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