投诉享骑单车 299元押金支付后申请退款一直拖欠不退

网友保保 2018-10-31

已完结

2018年10-18日通过享骑单车app进入用信用卡付款299元押金 当时周围车辆很多但没一辆能用觉得此公司售后完全不行申请退还押金，app显示7天退回 7天到找人工客服一直没有反应，一直显示客服配对或者客服正在忙，找客服电话永远都是没有人接！没办法只能继续人工客服直接等了3个小时多才分到客服1和我对话。查记录后和我说是7个工作日肯定退回，也就是10-29日。今天查了记录还是没有退回信息，然后只能打电话询问，电话始终无人接听！又找人工客服，等一个多小时后分配客服18号，查询好又和我说要到11-2到11-9号才能退回押金！问其理由永远都是一句话请耐心等待！ 现根据此情况向消费保投诉，希望尽快得到帮助拿到所支付的押金

投诉进度

平台完结

2019-04-25 18:19:04

处理结果

投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，由于现在已无法联系上享骑（客服电话空号，通过之前的对接邮箱反馈无回复），投诉已找不到主体，消费保难以提供进一步的帮助，对此我们深表歉意，建议您尝试向享骑所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。

用户补充投诉

2018-11-09 08:52:51

补充内容

账户显示一直是退款中

用户补充投诉

2018-11-09 08:52:04

补充内容

一直没有收到退回押金11.9日已到

平台跟进

2018-10-31 20:06:18

用户补充投诉

2018-10-31 14:15:10

补充内容

App上一直显示诚信金退款中

用户补充投诉

2018-10-31 14:14:00

补充内容

App名叫享骑出行

平台审核通过

2018-10-31 14:06:07

用户发起投诉

2018-10-31 14:06:05

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