在西昌青山机场办理了一张空港易行卡，与口头承诺严重不符

网友保保 2018-11-04

已完结

在西昌青山机场刚过安检，准备排队登机，被一名穿工作制服的人员拦住，说是在她那里可以办理订机票用的卡，充1880，她们送一千多，卡里一共就会有3000，打电话订机票就可以，钱从卡里面扣；我说我赶飞机，要登机了，她又拦住我，说她是机场工作人员（她并不是机场工作人员），不会耽误我登机，我以为她既然是工作人员，还在机场里面，就办了一张。结果后来订票的时候才知道，只能扣点基建费，并不能抵扣机票，与办卡人员口头承诺严重不符，她承诺可以抵扣机票，几次就抵扣完了，最后剩下的钱若不够一张机票，抵扣卡里余额后再自己加钱。而后打客服电话，说联系工作人员联系我，联系到我后我说明情况，要求退款，她说她去找当时卖我卡的销售人员核对，再给我回电话，再之后就没给我回过电话

投诉进度

平台完结

2018-11-07 10:50:01

处理结果

经消费保协调，空港易行已为投诉人办理退款，问题已得到解决。

平台跟进

2018-11-06 19:06:14

平台审核通过

2018-11-04 21:19:29

用户发起投诉

2018-11-04 21:19:27

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